越来越多国家和机构开始提供多语言翻译支持，这不仅是技术的进步，更是社会公平与人文包容的重要体现。然而，真正有效的 multilingual service（多语言服务），远不止于“译得了”的表面处理，更在于能否实现“译得好”的深度跨越——准确、清晰、且文化适宜。

“译得了”是第一步。政府文件、医疗指南、法律条文、应急通知等公共信息通过机器或人工翻译成多种语言，确保基本信息的可及性。这是对多元文化社会的基本尊重，也是公共机构履行服务职责的起点。

但停留在“译得了”远远不够。生硬直译、术语错漏、文化隔阂可能引发误解，甚至造成严重后果。例如，医疗翻译不准确可能延误病情，法律文书表述不清可能影响公民权利。真正意义上的“包容”，要求翻译内容必须“译得好”——不仅要语言流畅，更要符合使用者的文化背景与认知习惯，确保信息传递的准确性与有效性。

“译得好”意味着公共服务翻译应具备三个核心要素：

专业性：法律、医疗等高风险领域需由具备专业资质的译员介入，确保术语准确、逻辑严谨；

文化适应性：内容设计需考虑文化敏感性与本地化表达，避免因文化差异导致沟通失效；

可读性与可用性：文本结构清晰、句式简洁，兼顾不同教育背景人群的理解能力。

从“有翻译”到“用好翻译”，背后体现的是公共服务理念的升级：是否真正愿意为少数语言群体投入资源？是否关注他们的实际体验与需求？多语言支持不再只是“多提供一种选择”，而是构建包容性社会的重要基础设施——让每个人不分语言背景，都能平等地获取信息、使用服务、参与公共生活。

最终，一座城市的包容性，不仅体现在它的多元文化景观中，更体现在它能否用“你的语言”对你说：“我理解你，我欢迎你，我服务你。”

这，正是从“译得了”走向“译得好”的真正意义。